Jorge Fonseca de Almeida, numa crónica do Jornal de negócios recorda: “Qualquer política de marketing bem-sucedida deve ter em conta essa diversidade” uma vez que as necessidades de cada grupo social são diferentes e todas devem ser igualmente respeitadas e servidas.
As melhores práticas apontam para a necessidade de as empresas incorporarem nos seus trabalhadores, quadros e órgãos dirigentes a diversidade existente nos mercados que servem. Quando assim não é, torna-se difícil à empresa obter uma correta perceção da realidade, sendo o mercado visto apenas de uma perspetiva limitada.
As vantagens da diversidade são imensas sendo as mais citadas na literatura, como por exemplo: o aumento da criatividade obtida pelas diferentes perspetivas de análise dos problemas, o exemplo que constitui para os empregados dos escalões mais baixos e o incentivo que advém da certeza de poderem ascender internamente, o aumento do enfoque em soluções mais inclusivas que alarguem o mercado da empresa e a melhoria da imagem pública da firma.
Tal como refere o autor, esta é uma das grandes reformas que urge implementar no tecido empresarial que trará ganhos ao nível da produtividade: aumentar a diversidade, especialmente ainda que não exclusivamente, nos escalões mais altos.
Leia esta crónica na sua totalidade aqui.